Politique de confidentialité

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
des utilisateurs qui consultent le site Web de PPM Srl conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 GDPR (le « Règlement »), cette page décrit comment les données personnelles des utilisateurs qui consultent le site Web de PPM Srl à partir de l'adresse : https://caramellina.com/

Ces informations sont également formulées conformément à la Recommandation n°. 2/2001, adoptée par le groupe de travail sur l'article 29 le 17 mai 2001, afin d'identifier certaines exigences minimales pour la collecte de données personnelles en ligne, et, en particulier, la méthode, le moment et la nature des informations que le responsable du traitement doit fournir aux utilisateurs lorsqu'ils se connectent à des pages Web, quel que soit le but de la connexion.

Ces informations ne concernent pas les autres sites, pages ou services en ligne accessibles via des liens hypertextes éventuellement publiés sur le site.

CONTRÔLEUR DE DONNÉES

Ce site Web collecte certaines données personnelles des utilisateurs.

Le responsable du traitement est PPM Srl , basée à Parme (PR), Italie, Via G. e G. Sicuri, 42 / a, 43124, téléphone +39 0521252824 , e-mail info@caramellina.com

EMPLACEMENT

Les données sont traitées au siège du responsable du traitement. Les données personnelles des utilisateurs peuvent être transférées vers le pays dans lequel se trouvent les utilisateurs.

BASE LÉGALE

Les données personnelles indiquées sur cette page sont traitées pour poursuivre un intérêt légitime du responsable du traitement afin de garantir le fonctionnement régulier des services Web et d'obtenir des informations statistiques sur les visites et sur l'utilisation des services eux-mêmes (article 6, paragraphe 1, lettre f ) du règlement); nécessaires à l'exécution d'un contrat ou afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b) du règlement) dans le but de répondre aux demandes reçues par le adresses de contact et dans le but de gérer la boutique en ligne et le compte des utilisateurs ; remplir des obligations légales (article 6, paragraphe 1, lettre c) du règlement); avec le consentement de la personne concernée (article 1er, lettre a) du Règlement) à des fins de marketing direct (installation et utilisation de cookies et autres systèmes de suivi).

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES ET BUT DU TRAITEMENT

Données de navigation 

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données et informations personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet, basés sur le protocole TCP / IP. Les informations et données personnelles ne sont pas collectées pour être associées à des sujets identifiés, mais de par leur nature elles pourraient permettre l'identification de l'utilisateur. Cette catégorie de données comprend les adresses IP, les noms de domaine informatique (noms d'hôte) utilisés par les utilisateurs, les adresses URI / URL (Uniform Resource Identifier / Locator) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée, la taille du fichier obtenu , en réponse à une requête envoyée au serveur, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.), des informations concernant la géolocalisation de la requête et l'empreinte de l'environnement informatique des utilisateurs .

Ces données sont nécessaires au fonctionnement des services Web, car elles sont nécessaires pour soumettre des requêtes aux serveurs. Elles sont également traitées pour obtenir des informations statistiques sur l'utilisation des services (pages les plus visitées, nombre de visiteurs par heure ou par jour, zones géographiques d'origine, etc.) ; vérifier le bon fonctionnement des services.

Les données et informations énumérées ci-dessus pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d'hypothétiques délits contre le site, et pour la même raison retenues par le FAI (fournisseur d'accès à Internet) et par le fournisseur de services d'hébergement Web (fournisseur de l'espace physique dans lequel le serveur Web est localisé).

Données communiquées par les utilisateurs - "Contacts"

Grâce à la section "Contacts", il est possible pour les utilisateurs de nous envoyer des demandes d'informations sur nos produits fournis par la boutique en ligne, en écrivant simplement un e-mail à l'adresse indiquée. Cette procédure implique l'acquisition de certaines coordonnées de l'expéditeur telles que l'adresse e-mail de l'expéditeur et le contenu du message lui-même.

Le traitement en question ne nécessite pas le consentement car il est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat pour répondre et donner suite aux demandes reçues ; par conséquent, la fourniture de données doit être considérée comme nécessaire à la réalisation de la demande : le fait de ne pas les fournir rendrait impossible le suivi et la réponse aux demandes.

L'envoi de messages via l'adresse e-mail indiquée et le remplissage du formulaire n'impliquent pas l'inscription automatique à une liste de diffusion à but promotionnel ou commercial.

Magasin en ligne

Les données personnelles acquises au moment de l'inscription à la boutique sont traitées afin de gérer les services de commerce électronique, car elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée. En particulier, elles seront traitées afin de permettre l'inscription sur le site, de créer et de supprimer le compte utilisateur, d'acquérir et de traiter les commandes, de gérer les envois et les réclamations, de remplir le processus de paiement, d'envoyer des notifications par e- courrier sur l'état de la commande et de l'expédition, pour remplir les obligations légales, par exemple la législation sur le commerce électronique et la législation relative à la protection du consommateur "Code de la consommation", relative par exemple à la gestion des retours et aux communications récapitulatives de la commande passée.

Le traitement en question ne nécessite pas l'acquisition du consentement car il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie et au respect des obligations légales, par conséquent la fourniture de données doit être considérée comme nécessaire à la gestion et fourniture du service de boutique en ligne : leur non-fourniture rendrait impossible la fourniture des services de vente en ligne.

Publicité par e-mail

L'adresse e-mail peut être utilisée pour envoyer de la publicité sur nos produits, dans le but de tenir nos clients informés des campagnes promotionnelles. Pour ce faire, nous devons acquérir le consentement, que les utilisateurs peuvent exprimer en remplissant la case à cocher après la conclusion de la commande. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Afin d'envoyer de la publicité personnalisée, le message e-mail est ciblé sur les préférences d'achat du client.

Les utilisateurs peuvent annuler leur adresse de la liste de diffusion en cliquant sur le lien au bas de chaque message.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données de navigation (fichier journal) sont stockées par le FAI (fournisseur d'accès à Internet) et par le fournisseur de services d'hébergement Web.

Pour la gestion de la boutique en ligne et pour le marketing par courrier électronique, PPM Srl, en tant que responsable du traitement, utilise des sujets internes et peut être communiqué, limité au nom et à l'adresse de livraison, aux courriers et aux expéditeurs.

Les adresses e-mail stockées pour effectuer une campagne de marketing par e-mail sont conservées jusqu'à la désactivation des utilisateurs.

Les données acquises par le site sont communiquées à des serveurs situés au Canada, pays déclaré apte à la législation GDPR par la Commission européenne.

Les données acquises par les cookies sont partagées avec Google et Facebook, qui les stockent sur des serveurs situés dans des pays de l'Union européenne (Irlande et Pays-Bas). Cependant, certains cookies peuvent être transmis aux serveurs de fournisseurs situés aux États-Unis ; dans ce cas les fournisseurs mettent en œuvre des Clauses Contractuelles Standards conformes aux dispositions de la Commission Européenne.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données de navigation (fichiers journaux, données de trafic) sont conservées pendant la durée requise par la législation en vigueur, allant de 12 à 24 mois aux fins de constatation et de poursuite des délits.

Les données traitées à des fins de gestion des signalements, des demandes d'informations, des réclamations et pour la gestion de la boutique en ligne sont conservées jusqu'à la désinscription de l'utilisateur, le temps nécessaire à l'exécution du contrat ; certaines données pourront être conservées pour une durée supplémentaire, n'excédant pas les délais ordinaires de prescription prévus par la loi, afin d'assurer un droit du propriétaire en cas de litige.

Les adresses e-mail stockées pour effectuer une campagne de marketing par e-mail sont conservées jusqu'à la désactivation des utilisateurs.

Les données de contact traitées à des fins de marketing et d'envoi de newsletters et de matériel promotionnel sont conservées jusqu'à l'expression de l'opt-out par l'utilisateur.

Les données contenues dans les factures ou reçus sont conservées selon les délais prévus par la législation fiscale.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE ET DROIT DE RÉCLAMATION

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les cas prévus, l'accès à leurs données personnelles et la rectification ou l'effacement de celles-ci ou la limitation du traitement qui les concerne ou de s'opposer au traitement, en plus du droit à la portabilité des données (articles de 15 à 22 RGPD) ; en outre, les personnes concernées ont le droit d'obtenir des informations et / ou des éclaircissements spécifiques sur l'origine des données personnelles, les finalités et les méthodes du traitement et la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques.

Les personnes concernées qui estiment que le traitement des données personnelles est effectué en violation des dispositions du GDPR ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, comme l'exige l'art. 77 du Règlement lui-même, ou d'exercer les fonctions judiciaires appropriées (article 79 du Règlement).

Les demandes relatives aux articles susmentionnés peuvent être envoyées au responsable du traitement en utilisant les contacts indiqués en haut de ce document d'information ou en remplissant le formulaire de demande de données personnelles dans la section spécifique du site Web.